Auteur NOYES (J.) Un indicateur de performance ou KPI permet aux entreprises de mieux interpréter l’évolution de leur objectifs (financiers, RH…) par rapport à leur objectifs. Knowledge management. Dans le chapitre consacré à l’administration publique , les auteurs tentent de dresser un tableau synthétique de la qualité des services publics, à l’aide de quatre indicateurs : le niveau de bureaucratie (est-elle néfaste à la bonne marche des affaires ? Éditeur : Eyrolles Pricing options. Une méthode concrète pour dynamiser la prise de décision sur le terrain. L'ENAP offre des programmes d’études de maîtrise et de doctorat pour les gestionnaires et les professionnels du secteur public ainsi que des services de formation continue, de sélection de personnel, d’évaluation des compétences, de gestion de la carrière, de coaching, de conseil en gestion et d’appui à la gouvernance tant au plan local qu’à l’échelle internationale. )pl�����d�%���s�mH�QZ{�G~i����E$m�'%�@������'��.�0�{��w�����[�s�}���5Ѽ�lfϕNKudkWMm��QPK�Rs̔� UN Job List - Redirect to vacancy: Consultant international chargé du renforcement des capacités des formateurs en gestion des performances dans l’Administration publique et l’implémentation des outils de gestion des performance in Bujumbura, BURUNDI offered by UNDP VA ID: 349007. Omettre de mesurer – et par conséquent de gérer – la performance globale entraînera des résultats médiocres lors de l’évaluation approfondie de la performance. P��B�6�Q�e�e1j��D���g�N4� �!��4������fh P�o��΂��[8�� 5��b��A4��Y�:�D) }z����?��/� �ʞ���Z�BiC|��_q�W���'K�T�z�vH�] \%��s���٘d�c��˥��lX28�kL&�%P� ��#�N��,� 9���g�v8CFyLNC1,9dQ4��(��}�Xۘ�{��/n��ĩ�"����x(D��Z�.x� ���ȋ�Pd11�N�4�`��� )�$�:��� L'essentiel du tableau de bord Méthode complète et mise en pratique avec Excel 1 talking about this. Regular price. Accès direct aux formations gratuites et en ligne... Décider en équipe Ces derniers ne seront pas délaissés pour autant. Méthodes d’évaluation de la performance pour les entretiens avec les collaborateurs et les conventions d’objectifs Etude pour la 48e réunion des directeurs généraux des administrations publiques des Etats membres de l’Union européenne Christoph Demmke Professeur en sciences comparées de l’administration publique Voir la fiche du livre »»». Ces indicateurs sont associés à 5 … Formations en ligne de leur performance. | Finances publiques Les indicateurs d'efficacité orientés selon les axes de progrès définis précédemment seront privilégiés au dépens des classiques indicateurs de productivité. Je suis Des rôles d'un gouvernement. Taux de satisfaction des salariés ayant travaillé le projet avec Natacha Indicateurs de performance POUR EVALUER Utilisation d'un TRT et d'une liste de contrôle POUR LE TRT : Taux de % d'équitabilité des tâches à effectuer par nombre d' acteur POUR LA LISTE DE CONTROLE : O�1E�/�%���)��AYяo�;����DఢU�g�BF��B�Ӭ]&a$��&�"�f�뵂S��Ut+����j}�6Fc�D����Z/!��c��� ���z�3�ɽȧn ����R;���]�CN$佖�:�m�yK��E��-��زZ���CŨ����Ym<7�V2�!�7���1�Q�N�0��U��rC��$2o�`]�x`4MhQHk�# �6���ҷC*�@��J�L�^�Lh�Q>��\�SE�ô�>D��خy��2P���F4�=��� Z�u�Fw���q�/X'�e���; �ũZ��lҪ=Yii�u_��� d�u��Ӱ��^hJ}��?�Ƽ�c������;��K�BS?��֓�Ο�&�W��Q�O��1C�iN�ϴ��рx6�U��F��/���\�2˜4&��4o��I#d����11�Ic!�����q�^q�������c�� ׬Y�mؘw�m� ��f��_ �2� Québec depuis l’entrée en vigueur de Loi sur l’administration publique en 2000. Voir tous les livres... Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook, Méthode complète et mise en pratique avec Excel, Le projet Business Intelligence clés en main, La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est, Excel ® est une marque déposée de Microsoft Corp ®, Le tableau de bord de la Performance Publique. Paiement des dettes de l’Administration publique – Préfecture Cette page présente la liste des dettes échues à valoir sur la comptabilité spéciale relevant du Président de la Région dans l'exercice de ses fonctions de préfet. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Il est hautement recommandé de réformer les usages et coutumes en pratique dans les organisations et plus spécialement dans l'administration publique. Explain how different pricing options might be valuable to different segments of your audience. One thing to remember is to remember that you should set at least some metrics that indicate if you are turning profit. �����p/!~~3nH�x{��s~)owׄIVݜ�~ 6I#����8��ͦ���B���+^��p&����� ��+ I have compiled a list of KPIs (key performance indicators) that you can consider for you specific activities. An explanation of the differences between expert and novice performance in the administration of an intramuscular injection of an analgesic agent to a patient in pain. Otherwise you can reach your KPIs and still loose money. Voir la fiche du livre »»». Contrairement aux Pour être pleinement efficace, un pilotage maîtrisé se contente d'un nombre réduit d'indicateurs de performance KPI, Key Performance Indicator, inférieur à la dizaine en général. Les Tableaux de Bord du Manager Innovant endstream endobj 6 0 obj 1142 endobj 7 0 obj<>stream ), la transparence des pouvoirs publics, le degré d’efficacité et le niveau de corruption. %PDF-1.5 %���� En effet, dans un cadre de gestion axée sur les résultats, l’appréciation de la performance des organisations gou-vernementales et de leurs composantes se fait désormais en fonction des résultats projetés et ces résultats sont mesurés à l’aide d’indicateurs. LOLF, Loi Organique relative aux Lois des Finances, 3.8.1 Les briques de la Business Intelligence, Graphiques Excel et indicateurs de performance, Comment utiliser les diagrammes courbe et aire, Comment utiliser le graphique polaire radar, Construire les outils de pilotage de la PME, Le dossier complet à télécharger, fiche technique, extraits, repères »»», Concevoir et réaliser l'instrument d'aide au pilotage de la PME avec Microsoft Excel »»», ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Ebook Management gratuit endstream endobj 8 0 obj 1058 endobj 9 0 obj<>stream Livre de référence pour bâtir le système de pilotage réparti de l'entreprise centré sur les tableaux de bord et l'aide à la décision pour tous. Manel Benzerafa … Les indicateurs peuvent servir à … Denis Lefort, CPA, expert-conseil en gouvernance, audit et contrôle, porte à ma connaissance un rapport de recherche de l’IIA qui concerne « les indicateurs de mesure de la performance des fonctions d’audit interne ». La LOLF a modifié en profondeur les modes de gestion de l’État en passant d’une logique de moyens à une logique de résultats. Auteur : Alain Fernandez Cet ouvrage, "long-seller", a été vendu à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires... Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main Mais attention, il est risqué de résumer cette étape aux opérations techniques de nettoyage, de mise en forme et de consolidation des données aussi délicates soient-elles. GBR. La perception des acteurs comme indicateur de performance de l’action publique: le cas de l’intervention publique locale en faveur des activités équestres en Basse-Normandie. Éditeur : Eyrolles Un indicateur de performance, c’est une information qui permet d’aider un décideur à conduire une action vers l’atteinte d’un objectif ou d’en évaluer le résultat. A performance indicator or key performance indicator (KPI) is a type of performance measurement. 1p. Préambule Le Glossaire des termes usuels en mesure de performance et en évaluation se veut un document de référence contribuant à développer une compréhension commune des termes relatifs à la De Salarié à entrepreneur La duée de es fomations vaie de 1 à 4 jous en moyenne. Les indicateurs organisationnels concernent plus particulièrement les ressources humaines de l'entreprise, et sa productivité globale. Encore aujourd’hui, les indicateurs utilisés sont souvent centrés sur la performance en interne de la fonction et non sur son réel impact sur l’organisation. Dans son principe, la LOLF a pour ambition de réformer la gestion de l'état afin d'en faciliter la mesure de la performance, la prise de décision et la responsabilité. performance. L'adage est toujours vrai. À mon avis c'est bien dans l'acception que l'on prête au terme de performance que la question se pose. L’élaboration de ces indicateurs se révèle ainsi particulièrement délicate dans la mesure où, dans le domaine public, les objectifs ne sont pas toujours bien définis. Ils détaillent le taux d'absentéisme, le taux d'accidents, les coûts de production ou de sous-traitance, la capacité de production utilisée ou inutilisée et la contribution à la marge, entre autres. Voilà rapidement un instantané de la situation. Le cadre de conception et de réalisation proposé par la méthode Gimsi servira de guide concret à la réalisation du tableau de bord de pilotage pour les administrations publiques. Auteur : Alain Fernandez Le site de référence sur les indicateurs de performance, ratios, KPIs, tableaux de bord c" �$��}�k��³,�[�[��f�ؾ-��M��F>��,�̮��y D'autant plus lorsque l'on traite des aspects budgétaires (exécution et suivi). Éditeur : Eyrolles Pour les autres il n'y a pas de raison que les services publics restent en dehors de la logique des marchés. Bonnes pratiques projet elle est basée sur le partage des rôles entre le pouvoir politique qui 6ème édition révisée et complétée L'indicateur de performance comptable (IPC) est un indicateur produit par la DGFIP constituant un levier d'amélioration de la fiabilité des comptes. La mesure volontaire de la performance demeure toutefois un élément clef du discours actuel sur la gestion des services publics en Angleterre (HM Une méthode en 10 étapes pour bâtir le système décisionnel de l'entreprise. H��VAo�5��9�+5�;���-�"��۩8 N#Z@3���>���|���=��9��;C���~x$��ꚯ-���>�g�ّ�ݻ�䫲/������׵�'���XM!lH�!ن/��R�ڳ��B�@إ�P���8����ٕ����Go�r(���в}V��gw�p&����/� f���f��''�BLe�q_.54X'�ţi"W��07����`\����:����\��OC*�2؀�,xox�rZx�:�����:��w�ۃ�����%�Z+�JA�?�A狋���?�_L���?�����ݽ|����>���7I�� ��|������o��C�:�? de la vie », a comme sous-indicateur « Écart entre le taux de réussite des écoles de conduite participant au dispositif du permis à 1 € par jour (écoles conventionnées) et Lire la fiche détaillée  »»». Plus largement, un indicateur de performance peut être défini pour fournir les plus importantes informations sur la performance de l’entreprise. Pour les uns, les services publics, par essence, ne devraient pas être confrontés aux logiques de la performance. S'agit-il pour autant d'appliquer la logique des entreprises commerciales dont la finalité n'est même plus le profit mais bien l'accroissement continu dudit profit ? I. Critères de choix des indicateurs de performance Les indi ateus dé oulent du type d’ativité de l’entep ise : formation intra-entreprise, individuelle ou en goupes n’ex édant pas 12 pesonnes. Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe Au total, 18 indicateurs de performance administrative ont été retenus pour évaluer et suivre la performance de l’administration publique dans la mise en œuvre de la Stratégie gouvernementale de développement durable 2008-2013. L'information est étroitement liée au pouvoir. Manchester. KPIs evaluate the success of an organization or of a particular activity (such as projects, programs, products and other initiatives) in which it engages.. Often success is simply the repeated, periodic achievement of some levels of operational goal (e.g. Pour cela, elle prévoit une présentation des crédits selon une nouvelle nomenclature, faisant référence à la finalité des dépenses, et des règles de gestion donnant une très grande liberté aux gestionnaires. Get started now. Définition Objectif La nouvelle gestion publique est un concept de gestion publique qui prône la modernisation du management des administrations publiques dans le but d'en améliorer le rapport Coût-Service. Le système décisionnel La performance de l’Administration Publique Marocaine : Contribution du contrôle de gestion diagnostic de cette situation, d'effectuer un choix dans la gamme d'outils et de démarches disponibles, d'adapter "sur mesure" cette solution aux spécificités du problème qui est posé. Pour augmenter ses chances de collecter les "bonnes informations", notamment lorsque l'on empiète sur les prérogatives de responsables moins concernés par le projet, il est préférable de préparer sérieusement dès à présent l'accompagnement du changement. Northern coll nursing midwifery health studies. de la Loi sur l’administration publique du Secrétariat du Conseil du trésor. En Espagne, un observatoire de la qualité, créé au sein du ministère de l'Administration publique, a publié soixante-quatorze indicateurs relatifs à divers services publics. Du passage d’un objectif à un indicateur dans la performance publique à la tension entre le sens et la mesure dans le domaine de la gestion. H�\VK�1���T~��Ӎ4ge7B�м���ÎV�M=\j�Ft@YP���K+���Z�>�Zf�O��Y���#Ҡ{J���� a�Fq��܊/����6a���������+\�8�,�~R��%@H��Cې|�J���RC ���>F�׹j4׬�0�\��Jup��v�_.�tJ0������)��[�H(z Organisé en missions, programmes et actions, le budget de l’État reflète désormais les grandes politiques publiques. Les indicateurs de performances. La rubrique « performance publique » présente la démarche de performance, instaurée par la LOLF, qui fait passer l’État d’une logique de moyens à une logique de résultat. Christopher Hautbois and Christophe Durand () Additional contact information Get started now; Call to action. Piloter la PME Les trucs des pros 1 0 obj<> endobj 2 0 obj<>/Font<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB]/ExtGState<>>> endobj 3 0 obj[5 0 R 7 0 R 9 0 R 11 0 R 13 0 R 15 0 R 17 0 R 19 0 R] endobj 4 0 obj 1167 endobj 5 0 obj<>stream 5ème édition révisée et complétée Mesurer, évaluer la performance publique, LOLF Loi Organique relative aux Lois des Finances Cette loi globalisant la gestion du budget de l'état est en application depuis 2006. Il est vrai qu'en tant que citoyen, usager et contribuable, on attend tous un service de qualité, sans discernement de situation ou de localisation, en accord avec les règles d'efficience élémentaires. All vacancies compiled by Sebastian Rottmair. La coopération entre organisations comme indicateur de la performance publique : exemple du secteur de la santé H�lVɍ�8�`r�Q. Il faut changer de logique et passer au pilotage de la performance. Auteur : Alain Fernandez Les indicateurs organisationnelsservent ainsi à identifier les marges de progression à l'intérieur des services de l'entreprise. Ils seront sélectionnés avec parcimonie afin de contre-balancer, d'équilibrer, les indicateurs de pilotage précédemment sélectionnés (efficience). En effet, il ne s'agit plus de rechercher une exhaustivité de la mesure en collectant des quantités démesurées d'indicateurs de toute nature. Introduction aux rôles de l'Etat et de l'Administration publique Montrer le contenu. Source JOURNAL OF ADVANCED NURSING, Vol 22, N° 4, 1995, pages 800-807, réf. Au Québec, des réformes ont été mises en place pour favoriser l’amélioration de la performance des organisations publiques et la reddition de comptes. Gratuit. >�Z�dgN93�?|Jz�zq��b^�2�^���k+ u��*ㆁ�WfK��5��b���zZ�6O�`�|��H �F�E�m�/�H� ��~��>D^G��� {���9�1���\K�z3B)&Asl�_��e3�~�4����/�J���_/sKvU;CtT��)0Et���:��Y@� �}Ag:&�UJC�����ˈ��e9Ȁ.8���ԾL���/����s�ҋ�q%�]�����E�Cz����1k�v$�\Ӆa�1׏�@cM��o���\�� �e�΢��?h��j_�]��Cr�я��@��H߈,�>�N�^���ǂ�jô���pZj����v�+�G��/Yn�8:\���l���>5�5qB�jn��1C�(��EW�����iY����Ih��G/8�+�#3e�:��pN0�^�Y*��sբJ8:���7.�� aP�c�>lx}h;�ܼ���c��\��� kϖ�.��r6܈��\��qG6�����d��Y�q� �a kL���5l�X��6\��_�����ʾ!&RWޗ d��3�l}9"�B���d�i��H��g�f�n���D�����W�6چ��Fw�9�LQM���� 67 ��Z=�O4/�C|? encadrement juridique, mais leurs conditions d'utilisation et leurs indicateurs de performance.